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온라인스토어 주의사항 및 배송/교환/환불 안내

CUSTOMER SERVICE


주의사항

제품의 색상은 모니터의 해상도에 따라 실제 제품과 약간의 차이가 있을 수 있으며, 이는 교환 및 반품, 환불의 사유가 될 수 없습니다.

제품 사용 시 취급 주의 사항과 세탁 방법 및 제품 특징을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

제품에 부착된 금속 장식은 신체에 상해를 미칠 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.

직사광선이나 화기를 피해 보관하시기 바랍니다. 세탁기 사용이나 드라이크리닝 세탁은 제품을 손상(변색, 변형)시키므로 금하여 주십시오.

제품 오염 시, 세탁기에 넣지 말고 오염된 부분을 즉시 닦거나, 가볍게 털어내 주십시오.


배송

제주도 및 도서/산간 지역은 지역 특성상 배송비가 발생하며, 배송이 지연될 수 있습니다.

제품 배송은 주문 완료 후 익일~3일 이내(영업일 기준) 출고되며, 운송장 조회가 가능합니다. 택배사(CJ대한통운)


교환/반품/AS 

제품을 구입하신 후 품질에 이상이 있을 시에는 규정에 따라 보상해 드립니다.

교환 및 반품은 제품 수령일로부터 3일 이내 접수시에 진행됩니다.

소비자의 부주의로 인한 하자 발생 시 무상 A/S가 불가하며, 본사 A/S절차 문의 바랍니다.

단순 변심에 의한 교환 및 환불일 경우 왕복 배송비가 발생합니다.


반품 택배 수거 -  CJ대한통운 택배사 반품수거접수 진행

★ 타 택배사 이용시 추가 반품 배송비가 발생할 수 있으니 CJ대한통운으로 접수 바랍니다


반품 신청 안내

※ 아래 1번, 2번 모두 신청해주셔야 반품 접수가 완료됩니다


1. 쇼핑몰 반품접수

- 쇼핑몰에서 구매한 회원 정보(회원/SNS로그인/비회원)로 로그인하여 구매내역-> 반품 접수 신청

* 비회원으로 구매하신 경우 로그인 페이지에서 비회원주문조회 화면에서 반품 접수 진행


2. CJ택배 반품 예약

★ 쇼핑몰에서 반품 접수를 하셔도 택배사로 자동 접수가 되지 않으니, 꼭 택배사 반품 예약 접수 진행 바랍니다

★ 반품예약접수 -> https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-returnCJ택배 고객센터 ) 1588-1255


2-1. 무통장입금 결제시 반품 배송비 입금

- 무통장입금으로 결제한 경우 : 단순 변심 반품시, 반품 배송비 6,000원 입금 후 전체 금액 환불 계좌 입금됩니다


◆ 반품 신청이 끝난 후 본사에서 수거 제품 확인 후 결제된 방식으로 환불 진행됩니다

     - 무통장 입금으로 결제한 경우 : 반품 배송비 확인 후 전체 금액 계좌 입금

     - 카드 결제한 경우 : 반품 배송비 제외된 금액 결제 취소

       * 카드사에 따라 카드 금액 취소 요청시 3~14일 시간이 소요될 수 있습니다


- 고객 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 배송비 6,000  / 제품 하자로 인한 교환 및 반품의 경우 무상

- 반품배송비 입금계좌 : 신한은행 / 100-031-156435 / (주)진저백 이수연

- 교환 및 반품 수령처 : 서울 서초구 동산로19길 53 민영빌딩 2층 / 진저백

- 아래 명시된 내용의 경우 교환 및 환불이 불가하니 유의해주시기 바랍니다.

   [반품, 교환이 불가한 경우] 브랜드택 제거, 제품 훼손, 구성품(더스트백,어깨끈)분실, 접수기간 초과


반품 절차 안내

1. 쇼핑몰 반품 접수

2. 택배사 반품 수거 신청 ) 2-1. 반품 배송비 입금(무통장입금시)

3. 반품 배송비 입금 확인 및 수거 제품 확인

4. 계좌 입금 및 카드 결제 취소

5. 환불 완료



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